Condiciones comerciales generales para la utilización de ETKA

Condiciones comerciales generales (en adelante «CCG») de LexCom Informationssysteme GmbH, Rüdesheimer Straße 23, 80686 Múnich, (en adelante «LexCom» veáse el Aviso legal donde se indican otros datos de contacto e información sobre la empresa), para el producto de software ETKA y servicios relacionados (en adelante «Software ETKA»). En caso de que una empresa asociada de LexCom formalice el contrato del software ETKA con el usuario, se aplican las presentes CCG en consecuencia.

Versión: julio del 2020 (CCG de versión de abril 2018)

§ 1 Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones comerciales son válidas para todos los contractos entre los usuarios de ETKA y LexCom para la utilización de ETKA, así como los servicios relacionados. Solo los empresarios (conforme al artículo 14 del código civil alemán, BGB) son usuarios del producto ETKA.
El usuario acepta estas CCG al confirmar una casilla de verificación en el formulario de pedido o al iniciar sesión por primera vez en el software ETKA haciendo clic en una casilla de verificación. Los usuarios pueden consultar estas CCG en cualquier momento, incluso una vez finalizado el contrato, en el enlace «CCG» ubicado en la aplicación ETKA, o bien en www.etkainfo.com.
La utilización de ETKA tiene lugar generalmente con la entrega del software ETKA en DVD (en adelante «DVD ETKA»); en este caso, las condiciones comerciales generales se cumplimentarán con el formulario de pedido apropiado que se utiliza de forma subordinada a estas condiciones comerciales y para este fin. En casos excepcionales, la utilización de ETKA en algunos mercados se lleva a cabo como versión en línea (disponible a través de www.etka.com) o mediante la entrega de un sistema de información ETKA (incl. un servidor ETKA) en servicio completo (en adelante «Servicio completo ETKA»). En este caso, las condiciones comerciales generales serán cumplimentadas con la ficha contractual de aparatos y otros documentos adicionales y además el contrato de uso para sistemas de información ETKA en servicio completo, subordinados a estas condiciones generales y utilizado para este fin.
Además, los usuarios registrados tienen la opción de descargarse el software ETKA como aplicación (en adelante, «ETKAmobile»); en este caso, estas condiciones comerciales generales se complementan con las condiciones comerciales generales específicas de ETKAmobile y se aplican de forma subordinada a las anteriores.
Las CCG que no coincidan, que se contrapongan o que amplíen no formarán parte de este contrato, salvo que su validez se acuerde de forma expresa por escrito.

§ 2 Volumen de las prestaciones

ETKA ofrece a los usuarios la posibilidad de búsqueda de piezas de recambio originales para las marcas Audi, SEAT, Skoda y Volkswagen (incl. los vehículos comerciales, Caminhões e Ônibus Volkswagen), así como Bentley y Bugatti. Además, el usuario cuenta con la opción de realizar solicitudes de pedido no vinculantes a través de ETKA a otros usuarios de ETKA («Pedido ETKA a ETKA») y, de esta manera, iniciar pedidos, o bien realizar pedidos de piezas de recambio a través de la red oficial de distribución de piezas de recambio de la marca. ETKA ofrece disponibilidad de un 98,5 % de tiempo al mes excepto el periodo de mantenimiento programado los domingos entre las 6:00 y 16:00 horas (hora alemana) o por causas ajenas a LexCom.
El volumen de prestación en detalle resulta de los otros documentos contractuales y de producto aplicables a la versión concreta del software ETKA.
ETKA, como sistema de información provisto a nivel oficial para la organización de concesionarios Volkswagen, asiste a los usuarios (concesionarios) para que puedan ofrecer a sus clientes un servicio profesional que cumpla con los requisitos de Volkswagen. Con el fin de garantizar la calidad del servicio, pueden valorar la información sobre el tipo y el alcance de los pedidos realizados, así como sobre el empleo del software ETKA de LexCom, teniendo en cuenta los requisitos legales de protección de datos, y transmitirla a Volkswagen AG y a los importadores/empresas nacionales (siempre que sea relevante).
En relación con la prestación de sus servicios, LexCom no será responsable de (a) la integridad de las piezas de repuesto incluidas en su base de datos ni de (b) la integridad y veracidad de la información y los datos suministrados por los fabricantes, ya que LexCom no es responsable de la creación de esos datos. Si LexCom conociese incorrecciones en los datos, informaría inmediatamente al fabricante en cuestión y corregiría los datos para volverlos a publicar. Los precios indicados de las piezas de repuesto son precios recomendados por el fabricante y no vinculantes. La información vinculante sobre precios solo la puede emitir el respectivo vendedor.
ETKA tiene la función de ofrecer información sobre fabricantes a los participantes en el mercado de recambios de Volkswagen, en especial a los concesionarios autorizados. Al enviarse una solicitud de pedido no vinculante de parte del usuario y la recepción de dicha solicitud por parte del vendedor, ambas partes establecen una relación comercial. La posterior formalización del contrato, así como el envío y la facturación de las piezas de recambio entre los usuarios (particulares y concesionarios), no serán responsabilidad de LexCom.
LexCom no ofrece a través de ETKA ni piezas de repuesto ni información aparte del contenido de su base de datos.
El programa ETKA no contiene ningún precio de piezas de recambio. La visualización de precios en ETKA tienen lugar en coordinación con el importador Volkswagen respectivo o la compañía nacional respectiva.
Las actualizaciones de catálogo se realizan online semanalmente.

§ 3 Protección y seguridad de los datos

Todos los datos personales recopilados sobre el usuario se tratarán conforme a la legislación sobre protección de datos aplicable a LexCom. Se aplica la declaración de protección de datos de LexCom. Esta se podrá visualizar en todo momento en la pestaña “política de privacidad” en la aplicación ETKA.

§ 4 Derechos y obligaciones del usuario

LexCom garantiza al usuario, bajo reserva de recibir el pago completo de las tarifas aplicables, que puede ejercer el derecho no exclusivo y por un tiempo limitado de utilizar ETKA y dado el caso otros dispositivos y componentes durante la vigencia del contrato. El usuario no podrá arrendar, prestar, vender, otorgar sublicencias, derechos de utilización ni ceder, transferir o transmitir la utilización a terceros, ni copiar ETKA, ni autorizar la copia parcial o total de ETKA, excepto en los casos autorizados expresamente aquí.
El usuario tiene la opción de registrar sus propias imágenes de piezas de recambio o vehículos durante el empleo del software ETKA y de compartirlas con otros usuarios de ETKA a través de ETKA Community. El contenido que el usuario carga de esta manera en el software ETKA o que, de otro modo, ponga a disposición de LexCom, se denominará en adelante «contenido del usuario». Al cargar o poner a disposición este contenido, el usuario le otorga a LexCom el derecho de utilizarlo de forma sencilla, transferible e ilimitada en términos de tiempo, espacio y contenido.
La utilización de ETKA en un servidor de terminales está prohibida. El empleo de ETKA por parte de un tercero (en especial, un usuario de centro de datos) solo es posible si se obtiene la autorización expresa y por escrito de LexCom.
La transmisión segura de información a través de internet, así como la utilización total de las funciones ETKA requiere el registro del cliente en el www.etkainfo.de. Información incompleta o incorrecta exime a LexCom de la obligación de transmitir información y del suministro de uso sin restricciones de ETKA.
Los administradores de las cuentas de usuario se comprometen a administrar de forma debida y veraz todos los datos de registro, así como los usuarios creados en su cuenta. Además, los cambios en estos datos deben registrarse inmediatamente en wwww.etkainfo.com en la pestaña de «Administración».
El usuario se compromete a que su contenido de usuario, así como sus solicitudes y notificaciones no contravengan las leyes ni derechos de terceros ni perjudiquen otros datos o el sistema de procesamiento de datos de LexCom. Esto se aplica en especial a los derechos de propiedad personal e intelectual (por ejemplo, derechos de autor o derechos de marca registrada). En particular, se prohíbe al usuario ofrecer o solicitar información y datos que contravengan disposiciones penales o legales o cuya distribución esté prohibida o requiera consentimiento.
En caso de infracción, el usuario se compromete a liberar a LexCom de todas las reclamaciones que pueda generar el tercero en contra de LexCom a causa de dicha infracción; esto no se aplicará si el usuario no fuere considerado culpable. Si esto se incumpliere, el usuario se compromete a poner a disposición inmediata de LexCom, bajo petición, en caso de que se abra una reclamación por parte de terceros, toda la información verídica e íntegra que sea necesaria para comprobar la reclamación y establecer una defensa contra ella. Ninguna responsabilidad del usuario que sobrepase el alcance de estas regulaciones se verá afectada por esto.
El uso de ETKA, y sobre todo de la función de consulta de número de bastidor, es importante para identificar las piezas de recambio que un vehículo requiere y obtenerlas a través de ETKA. El usuario solo utilizará ETKA con un propósito que no supere el uso autorizado habitual para este fin. En caso de que se empleare excediendo el propósito dispuesto o el uso autorizado habitual, LexCom se reserva el derecho a limitar o bloquear el acceso a ETKA.
Se prohíbe a los usuarios reproducir, copiar en otros medios, distribuir o modificar las informaciones, datos, imágenes, especificaciones y documentaciones (el «material de ETKA») que se incluyan en los productos ETKA. Queda prohibido acceder al material de ETKA mediante procesos automatizados (por ejemplo: robots, spider-tools, etc.). Solo se permite imprimir y guardar páginas para el uso personal.
Los usuarios no deben compartir con terceros, ni transmitirles, sus datos de acceso personales (nombre de usuario y contraseña).
El usuario se compromete a garantizar una conexión a internet de alto rendimiento y al uso permanente del software ETKA para que este funcione correctamente, además de a realizar de forma puntual las actualizaciones recibidas en línea o en DVD, así como a leer toda la documentación adjunta a los dispositivos y de los programas, a tener en cuenta las observaciones y seguir todas las instrucciones de uso. En caso de dudas o problemas deberá contactar el servicio al cliente de LexCom. Todos los costes o daños incurridos debido a acciones tomadas sin permiso de LexCom irán a cargo del usuario.

§ 5 Precios y Condiciones

El importe de las tarifas puede consultarse en los otros documentos contractuales.
Los precios mencionados en los dispositivos o en los formularios de pedido son los precios de lista válidos el día de su emisión. En el caso que los precios cambien antes de la entrega del pedido, LexCom enviará al usuario una nueva oferta. No existe obligación de entrega según una lista de precios obsoleta.
Todos los precios mencionados son brutos y contienen el impuesto sobre el valor añadido estipulado, según el domicilio o la sede fiscal del beneficiario del servicio (UE/terceros países).
LexCom pondrá a disposición del usuario las facturas con el importe total a pagar en formato de texto (formato pdf).
Las tarifas se pagarán en función de la sede del usuario mediante tarjeta de crédito, adeudo directo o factura anual con pago por adelantado. El usuario tendrá la responsabilidad de disponer de fondos suficientes en su cuenta bancaria o su tarjeta de crédito y comprobar que los datos de su tarjeta de crédito o su cuenta bancaria son correctos y válidos. En relación con el pago mediante factura, el usuario correrá con todas las comisiones de la transferencia.

§ 6 Notificaciones y declaraciones

Los usuarios reconocen la eficacia ilimitada de las declaraciones de voluntad transmitidas por esta vía conforme a las disposiciones siguientes:
1. en los correos electrónicos no se pueden suprimir los datos habituales ni se podrán anonimizar, es decir, estos incluirán el nombre y la dirección de correo electrónico del remitente, la hora y fecha del envío, así como la reproducción del nombre del remitente al final del mensaje. Salvo prueba que demuestre lo contrario, un correo electrónico que llegue en relación con esta disposición constará como proveniente de otra parte.
2. Las notificaciones se formularán en alemán o inglés y se utilizará el módulo correspondiente «Contacto».
Las notificaciones y declaraciones con respecto a estas CCG deberán dirigirse a contracts@lexcom.de.

§ 7 Anomalías durante el servicio

En caso de que hubiere anomalías esenciales en ETKA que entren en el ámbito de responsabilidades de LexCom, con una duración de más de 24 horas, el tiempo de utilización del servicio se prolongará por ese mismo período de tiempo.

§ 8 Limitación de responsabilidad

LexCom asumirá una responsabilidad ilimitada ante el usuario en casos de falta deliberada o negligencia grave por todos los daños causados por LexCom o sus representantes o agentes.
En casos de negligencia leve, LexCom asume responsabilidad ilimitada en cuanto a lesiones mortales, lesiones corporales o perjuicios para la salud. Por lo demás, LexCom solo se hace responsable en caso de que la empresa viole una obligación contractual esencial (obligación básica). En estos, la responsabilidad se limitará a la reparación de los daños previsibles que suelen ocurrir en las respectivas circunstancias.
La responsabilidad conforme a las disposiciones de las leyes sobre responsabilidad del producto se mantendrá intacta.

§ 9 Disposiciones generales/ fuero /derecho aplicable

Se aplicará el derecho alemán, excluyéndose el derecho de compra unitario de la ONU.
Múnich es el lugar de cumplimiento de todos los servicios de ambas partes del contrato.
El lugar de cumplimiento será, a elección de LexCom, la sede comercial del usuario o Múnich (Alemania).
Estas CCG se presentarán en alemán y en otros idiomas. En caso de duda, se utilizará la versión en alemán para interpretar el contenido de las CCG.
LexCom se reserva el derecho de modificar estas CCG en cualquier momento sin necesidad de especificar sus motivos. En caso de modificación de estas CCG, se notificará al usuario en el marco de la utilización de ETKA. Si el usuario no cuestiona tales modificaciones en un plazo de cuatro semanas contadas a partir de la fecha en la que reciba dicha notificación, se considerará que acepta las disposiciones modificadas.