Všeobecné obchodní podmínky pro užívání programu ETKA

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti LexCom Informationssysteme GmbH, Rüdesheimer Straße 23, 80686 Mnichov, (dále jen „LexCom“; další kontaktní údaje a údaje o společnosti v aplikaci ETKA v záložce „Impressum“), pro softwarový produkt ETKA a související služby (dále jen „software ETKA“). Pokud spřízněný subjekt společnosti LexCom uzavře smlouvu o softwaru ETKA s uživatelem, použijí se tyto VOP obdobně.

Stav: duben 2018 červenec 2020 (VOP stav duben 2018)

§ 1 Rozsah platnosti

  1. Tyto obchodní podmínky platí pro všechny smlouvy mezi uživateli programu ETKA a společností LexCom o užívání programu ETKA a souvisejících službách. Uživateli programu ETKA jsou výhradně fyzické a právnické osoby (§ 14 němec. OZ).
  2. Uživatel akceptuje tyto VOP potvrzením zaškrtávacího okénka ve formuláři pro objednávku a/nebo při prvním přihlášení do programu ETKA kliknutím na zaškrtávací okénko. Uživatelé mohou tyto VOP také po uzavření smlouvy kdykoli prohlížet v aplikaci ETKA a pod odkazem „AGB“ na internetové adrese www.etkainfo.com.
  3. Užívání programu ETKA probíhá obvykle na základě přenechání programu ETKA na DVD (dále jen „DVD ETKA“); zde tyto všeobecné obchodní podmínky doplňují příslušné objednávky, které se uplatňují bez přednostního práva. Ve výjimečných případech se realizuje užívání programu ETKA v jednotlivých místech prodeje jako on-line verze (dostupná na www.etka.com) nebo přenecháním informačního systému ETKA (vč. serveru ETKA) se zajištěním kompletních služeb (dále jen „kompletní služby ETKA“); zde tyto všeobecné obchodní podmínky doplňují příslušné certifikáty zařízení a přílohy a smlouva o užívání informačních systémů ETKA se zajištěním kompletních služeb, které se uplatňují bez přednostního práva.
  4. Registrovaní uživatelé mají mimoto možnost stáhnout si software ETKA jako aplikaci (dále jen „ETKAmobile“); zde doplňují tyto Všeobecné obchodní podmínky zvláštní Všeobecné obchodní podmínky pro aplikaci ETKAmobile a použijí se jako další v pořadí.
  5. Odlišné, odporující nebo doplňující VOP nejsou součástí smlouvy, ledaže by jejich platnost byla výslovně sjednána písemně.  

§ 2 Rozsah služeb

  1. ETKA nabízí uživatelům možnost vyhledávat a objednávat náhradní díly značek Audi, SEAT, Škoda a Volkswagen (vč. užitkových vozidel Volkswagen) a Caminhoes e Omnibus), jakož i Bentley a Bugatti. Mimoto mají uživatelé možnost umisťovat prostřednictvím programu ETKA nezávazné poptávky objednávek u jiných uživatelů ETKA („objednávka ETKA od ETKA“) a zahájit tak objednávky nebo objednávat náhradní díly prostřednictvím oficiální značkové prodejní sítě náhradních dílů. Program ETKA je dostupný průměrně na 98,5 % v měsíci, vyjma plánované údržby v neděli mezi 6:00 a 16:00 hod. (německého času) a z příčin, za které společnost LexCom neodpovídá.
  2. Rozsah plnění vyplývá jednotlivě z dalších smluvních podkladů a produktových podkladů platných pro danou verzi programu ETKA.
  3. ETKA podporuje jako oficiální informační systém pro uživatele (prodejce) stanovený pro prodejní organizaci Volkswagen, aby svým zákazníkům mohli poskytovat profesionální služby odpovídající normám společnosti Volkswagen. Aby byla zajištěna tato kvalita služeb, mohou být informace o druhu a rozsahu objednávek a o užívání programu ETKA společností LexCom vyhodnocovány v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů a předávány společnosti Volkswagen AG a jejím dovozcům / zemským společnostem (pokud je to pro ně relevantní).
  4. Společnost LexCom není v rámci poskytování služeb odpovědná (a) za úplnost náhradních dílů uvedených v databázi ani (b) za úplnost a správnost údajů a informací poskytnutých výrobci, neboť vytvoření těchto údajů je mimo oblast vlivu společnosti LexCom. Jakmile se společnost LexCom dozví o chybách v údajích, neprodleně informuje příslušného výrobce a poskytne opravené údaje. Zobrazené ceny náhradních dílů jsou nezávaznými doporučenými cenami výrobců. Závazné informace o cenách může poskytnout pouze příslušný prodejce.
  5. ETKA slouží jako nabídka za účelem obstarání informací od výrobců pro účastníky návazného trhu Volkswagen, zejména pro autorizované smluvní prodejce. Odesláním nezávazné poptávky objednávky uživatelem a přijetím této poptávky ze strany prodávajícího vstoupí tyto strany do obchodního vztahu. - Pozdější uzavření smlouvy, předání a vyúčtování náhradních dílů mezi uživateli (zájemci a prodejci) se uskuteční mimo oblast odpovědnosti společnosti LexCom.
  6. Společnost LexCom nenabízí prostřednictvím programu ETKA náhradní díly ani informace nad rámec obsahů databáze.
  7. Samotný program ETKA neobsahuje žádné ceny náhradních dílů. Zobrazení cen prostřednictvím programu ETKA probíhá na základě dohody s příslušným dovozcem vozidel Volkswagen nebo příslušným zastoupením v dané zemi.
  8. Katalogy jsou aktualizovány každý týden online.

§ 3 Ochrana a bezpečnost osobních údajů

Veškerá data získávaná od uživatele jsou zpracovávána v souladu s předpisy na ochranu osobních údajů platnými pro společnost LexCom. Platí prohlášení o ochraně osobních údajů LexCom. Můžete si ho prohlédnout v aplikaci ETKA v záložce „Ochrana osobních údajů“.

§ 4 Práva a povinnosti uživatele

  1. Společnost LexCom poskytuje uživateli s výhradou úplného uhrazení splatných poplatků nevýhradní právo k užívání programu ETKA a případně dalších dodaných zařízení a komponent, které je časově omezeno na dobu trvání smlouvy. Uživatel nesmí pronajímat, půjčovat, prodávat, poskytovat podlicence, přenechávat třetím osobám k užívání, postupovat ani převádět program ETKA, ani práva k jeho užívání, nesmí také program ETKA kopírovat ani povolovat jeho kopírování částečně či jako celek, s výjimkou zde výslovně povolených případů.
  2. Uživatel má v rámci užívání softwaru ETKA možnost vyhotovit vlastní fotografie náhradních dílů nebo vozů a sdílet je s ostatními uživateli softwaru ETKA prostřednictvím „komunity ETKA“. Obsahy, které uživatel stáhne touto cestou do softwaru ETKA, nebo které poskytne společnosti LexCom jiným způsobem, jsou dále označeny jako „obsahy uživatele“. Uživatel poskytne společnosti LexCom jejich stažením / poskytnutím prosté, časově, prostorově a obsahově neomezené a převoditelné právo na užívání obsahů uživatele.
  3. Používání programu ETKA na terminálovém serveru není dovoleno. Používání programu ETKA třetí osobou (zejména poskytovatelem výpočetního centra) je dovoleno jen s výhradnímvýslovným písemným souhlasem společnosti LexCom.
  4. Zajištěné předávání informací prostřednictvím internetu a plné využití funkcí programu ETKA vyžaduje registraci zákazníka na portálu www.etkainfo.de. Neúplné nebo chybné údaje zbavují společnost LexCom povinnosti předávat informace a neomezeně poskytovat služby spojené s užíváním programu ETKA.
  5. Administrátoři uživatelských účtů se zavazují, že všechny registrační údaje a založené uživatele budou spravovat řádně a pravdivě a změny těchto údajů provedou bez zbytečného odkladu na www.etkainfo.com pod částí „Verwaltung“ (správa).
  6. Uživatel zaručuje, že jeho obsahy a jeho jinédalší údaje a sdělení neporušují zákony či práva třetích osob a nebudou mít negativní vliv na jiné údaje nebo na systém zpracování dat společnosti LexCom. To platí zejména pro osobnostní práva a jiná práva duševního vlastnictví (např. autorská práva a práva z ochranné známky atd.). Uživateli je především zakázáno nabízet či poptávat informace a údaje, které porušují ustanovení trestního práva či jiná zákonná ustanovení nebo jejichž obchodování je zakázáno či vyžaduje souhlas.
  7. V případě porušení je uživatel povinen zprostit společnost LexCom všech nároků, které vůči společnosti LexCom uplatní třetí osoby v důsledku porušení práv; to neplatí, pokud jednání uživatele nebylo zaviněné. V případě porušení je uživatel povinen poskytnout společnosti LexCom v případě uplatnění nároků třetích osob na požádání bez zbytečného odkladu pravdivé a úplné informace za účelem obhajoby, které budou nutné pro přezkoumání nároků a obhajobu proti nim. Odpovědnost uživatele přesahující rámec těchto ustanovení tím není dotčena.
  8. Užívání programu ETKA – zejména funkce vyžádání identifikačního čísla vozupodvozku – probíhá zejména za účelem identifikace potřebných náhradních dílů k vozu a jejich nákupu prostřednictvím programu ETKA. Uživatel bude využívat program ETKA jen v takovém rozsahu, který podstatně nepřesáhne individuálně obvyklý rozsah užívání k tomuto účelu. Pokud dojde k užívání nad rámec tohoto účelu a/nebo obvyklého rozsahu užívání, vyhrazuje si společnost LexCom právo omezit nebo zablokovat přístup k programu ETKA.
  9. Uživatelé nesmí rozmnožovat, ukládat na jiná média, distribuovat ani měnit informace, údaje, výkresy, specifikace a dokumentace integrované do programu ETKA („materiál ETKA“). Přístup k materiálu ETKA pomocí automatizovaných procesů (např. roboti, nástroje Spider Tools atd.) je nepřípustný. Tisk a ukládání jednotlivých stránek je povolen pouze při použití k soukromému účelu.
  10. Uživatelé nesmí sdílet své individuální přístupové údaje (uživatelské jméno a heslo) se třetími osobami nebo je předat třetím osobám.
  11. Uživatel se zavazuje za účelem správného používání programu ETKA zajistit výkonné internetové připojení a trvalé používání programu ETKA, včas nahrát aktualizace, které obdrží on-line nebo na DVD, jakož i pečlivě přečíst veškeré podklady přiložené k zařízením/programu, dbát na příslušná upozornění a dodržovat uživatelské příručky. V případě dotazů nebo problémů kontaktuje zákaznický servis společnosti LexCom. Veškeré náklady nebo škody, které vzniknou přijetím určitých opatření bez dohody se společností LexCom, hradí uživatel.

§ 5 Ceny a podmínky

  1. Výše poplatků vyplývá z dalších smluvních podkladů.
  2. Ceny zaznamenané v certifikátu zařízení nebo objednávce jsou katalogové ceny platné v den vyhotovení. Pokud se ceny změní před přijetím objednávky, připraví společnost LexCom pro uživatele novou nabídku. Neexistuje povinnost dodávky za zastaralé katalogové ceny.
  3. Všechny ceny jsou ceny brutto a obsahují příslušnou zákonnou daň z přidané hodnoty, v závislosti na bydlišti nebo sídle příjemce služby (EU / třetí země). 
  4. Faktury na splatné ceny vystaví společnost LexCom uživateli v textové podobě (formát PDF).
  5. Všechny poplatky budou účtovány v závislosti na sídle uživatele na základě faktury, prostřednictvím kreditní karty nebo inkasním postupem. Uživatel zajistí, aby jeho účet, popř. kreditní karta vykazovaly dostatečné krytí a údaje o kreditních kartách a bankovní údaje byly platné a správné. Veškeré poplatky v rámci převodu plateb hradí uživatel.

§ 6 Sdělení a prohlášení

  1. Uživatelé uznávají neomezenou účinnost vyjádření vůle předaných touto cestou dle následujících stanovení:
    1. V e-mailu nesmí být potlačeny nebo formou anonymizace obcházeny běžné údaje, tzn. musí obsahovat jméno a e-mailovou adresu odesílatele, dobu odeslání (datum a čas) a vyjádření jména odesílatele v závěru zprávy. E-mail doručený v rámci tohoto ustanovení je s výhradou protidůkazu považován za e-mail pocházející od jiného partnera.
    2. Všechna sdělení budou formulována v německém nebo anglickém jazyce a je nutné použít příslušný modul „Kontakt“.
  2. Sdělení a prohlášení k těmto VOP zasílejte na adresu contracts@lexcom.de.

§ 7 Poruchy služby

V případě závažných poruch programu ETKA, za které odpovídá společnost LexCom, se při výpadku v délce více než 24 hodin prodlužuje doba užívání o tento časový úsek.

§ 8 Omezení ručení

  1. Společnost LexCom ručí uživateli v případě záměru či hrubé nedbalosti neomezeně za všechny škody způsobené společností LexCom, jejími zákonnými zástupci nebo pověřenými osobami.
  2. Při lehké nedbalosti ručí společnost LexCom v případě smrtelného, tělesného zranění či újmy na zdraví neomezeně. Jinak ručí společnost LexCom pouze tehdy, pokud společnost porušila důležitou smluvní povinnost (základní povinnost). V těchto případech je ručení omezeno na náhradu předvídatelné škody, která v typických případech nastane. Pro škodní události během smluvního roku je ručení v těchto případech omezeno na výši zaplacených cen v tomto smluvním roce.
  3. Ručení dle ustanovení zákona o odpovědnosti výrobce za škody způsobené vadou výrobku zůstává nedotčeno.

§ 9 Obecná ustanovení / místní příslušnost soudu / použitelné právo

  1. Platí německé právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
  2. Místem plnění pro všechna oboustranná plnění plynoucí ze smlouvy je Mnichov.
  3. Místní příslušností soudu je podle volby společnosti LexCom obchodní sídlo uživatele nebo Mnichov v Německu.
  4. Tyto VOP jsou k dispozici v německém jazyce i v různých jiných jazycích. V případě pochybností je pro výklad VOP relevantní německé znění.
  5. LexCom si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto VOP bez uvedení důvodu. Uživatel je upozorněn na změnu elektronickým oznámením v rámci používání programu ETKA. Pokud uživatel proti změnám nevyjádří do čtyř týdnů od přijetí oznámení námitku, předpokládá se, že se změněnými ustanoveními souhlasí.